黎平县人民医院:“顶岗服务”让群众看病暖心 就医满意

所属分类:

发布时间:

2022-09-22

作者:

来源:

浏览量:

近日,黎平县人民医院选派30余名医护人员出征抗疫前线战疫,为持续给广大群众提供优质医疗服务,院党委狠抓“顶岗补位”工作,打好“组合拳”,推行“顶岗服务”模式,让群众看病暖心就医满意。

“顶岗服务”是黎平县人民医院作风建设的出彩之笔。为续写医院作风建设其它细节,该院在门诊大厅、体检中心、检验窗口、彩超室、住院楼各病区等,建立AB岗工作制,即A岗因开会等不在岗时、B岗履职顶岗,做到服务不断档、细节不掉链。

据黎平县人民医院党委副书记、院长杨光科介绍,“AB岗”并非一个岗位设两个人,而是“备岗人员”在做好本职工作的基础上,掌握另一岗位的业务。该项机制实施后,调动了医护人员自觉学习业务的积极性,由“专业型”向“全能型”转变,既促进职工之间相互交流协作,提升大家综合素质,更满足广大群众就医需求。

黎平县德化乡距离县城100余公里。家住德化乡德化村的杨爷爷,在黎平县人民医院呼吸内科住院治疗,他的管床医师是龙景云。近日,因龙景云被派往贵阳抗疫前线抗疫,她将杨爷爷及时托给备岗医师管理并将备岗医师电话号码以短信方式发送给杨爷爷家属。之后,杨爷爷的家属从德化进城途中,提前打电话联系备岗医师,赶到黎平县人民医院后,10余分钟就将出院手续办好,当日携着老人一起乘坐德化班车返回家里。“服务贴心细心,既为我们节约食宿,又让家人少操心。”

作风建设只有进行时,没有完成时。今年以来,黎平县人民医院制定《黎平县人民医院“四定”工作方案》(简称“四定”方案),将“定制度、定岗位、定人员、定职责”“四定”事项作为干部职工的“工作守则”,并通过“月调度、季监测、半年测评、年终考核”工作机制来检验干部职工工作的实际成效,营造创优争先、比学赶超、奋发向上的工作氛围。今年,在广东佛山市第一人民医院的帮扶下,该院骨科及烧伤整形科开展肩关节镜下Bankart修复术、膝关节镜下前交叉韧带重建手术和侧副韧带修复手术等先进技术。

认知刷新,行动创新。在落实《“四定”方案》,推动工作向前发展的基础上,黎平县人民医院进一步挖掘方案的“内涵”,拓展方案的“外延”,推动作风建设深入开展。为给广大群众提供优质医疗服务环境,满足百姓就医需求,黎平县人民医院健全干部职工纪律作风效能管理制度,并实行“首问责任制”,服务对象来人或来电,办理、咨询等有关事项时,首位接待或受理的工作人员应承担联络、协调、解答、转交、关注、引导或办理责任。这一举措,强化医德医风,规范服务行为,促进医患关系和谐发展。

“只有建好制度,立好规矩,才能使干部职工开展工作、从事活动有章可循、有规可守,为常态化抓好作风建设提供依据和保障。”黎平县人民医院纪委书记杨世平说,要针对干部职工具体行为,搭建起作风建设的制度框架,形成靠制度管事管人的良好氛围。

医者既要医技,更要医德。近年来,黎平县人民医院将医德医风、行业作风列为医护人员的必修课,要求全院医护人员要以德立身、以德立医、以德施治,树立“医术精湛、医德高尚、医风严谨”的良好形象。同时,加强精细化管理,建立完善医护人员医德医风考评制度,并与晋职晋级、岗位聘用、评先评优等直接挂钩,严格执行医德医风“一票否决”,因此在医疗队伍暂时减员30余人的情况下,通过大家协作“顶岗补位”后,医院的医疗服务跟得上、群众就医有保障。

“作风建设只有更好,没有最好。我们将坚持问题导向、目标导向、效果导向,通过完善院内管理制度,构建长效工作机制,提升作风建设软硬件水平,巩固拓展作风建设成效,为广大人民群众提供更为安全、优质、高效、便捷的医疗服务。”黎平县人民医院党委书记罗世政说。(吴志培)

关键词:

附 件:

更多内容

暂无数据

暂无数据