黎平县人民医院:志愿服务让患者暖心群众满意

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2023-01-14

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“您好,请问您要去哪个科室就诊,需要我帮忙吗?“连日来,为缓解医院就诊高峰,方便患者就医,黎平县人民医院联合该县团县委组织青年志愿者,深入医院门诊大厅和住院大楼、呼吸与危重症医学科病房等处,开展文明劝导、就医导诊、挂号咨询、服务特殊患者等志愿服务活动,让患者暖心群众满意。

1月10日,青年志愿者易紫晗(左)在黎平县人民医院门诊大厅指导患者使用诊间屏。(陆俊羽 摄)

为将志愿服务送到患者心坎上、流进群众心窝里,黎平县人民医院医护人员加强对青年志愿者岗前培训,介绍诊间屏功能使用、门诊科室分布、各住院病区基本情况等。指导青年志愿者规范佩戴口罩、如何做好个人防护、怎样维持大厅秩序、怎么引导患者就诊,怎样做好护理服务等,让志愿服务活动真正落地见效、温暖人心。

据黎平县人民医院院长杨光科介绍,30余名青年志愿者来到医院开展志愿服务活动后,肩负导医、导诊、咨询、护送、取药、陪同检查、费用查询、健康宣教等服务,医院里的每个角落都充满温度充满爱。

1月12日,青年志愿者潘美竹(左)、石清珍(右)在呼吸与危重症医学科参与帮助患者翻身进行俯卧位通气治疗。(陆俊羽 摄)

“我们弘扬‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿服务精神,倾听患者心声,虔诚做好服务。”德凤街道民胜社区青年志愿者易紫晗说。

志愿服务能够擦亮幸福底色,温暖患者和群众的心。为扩大服务半径,拓展服务链条,黎平县人民医院印发《黎平县人民医院开展志愿者服务活动实施方案》,建立健全志愿者招募、培训、服务、管理、考核体系,凡报名志愿者的本院在职职工,在聘任专业技术职称和年度评先评优方面,优先给予考虑,激发党员干部职工参与志愿服务的主观能动性。目前,该院志愿者服务团队网上注册647人,达职工总人数的83.59%,建成医务志愿者队伍和党员志愿者队伍两支。

为充分发挥志愿者志愿服务作用,黎平县人民医院以岗位为航行灯,推进团队服务水平专业化。各志愿服务队以专业特色为指引,根据服务对象疾病特点,创新发展临床医生、护士、心理医生、营养师、康复患者、患者家属、社会志愿者为主体的“多位一体”服务模式,将专业知识融入日常服务,为服务对象提供专业康复指导,促进患者身心康复。

1月10日,党员志愿者曾静文(左)在黎平县人民医院住院大楼一楼指导患者就诊。(陆俊羽 摄)

“我们始终坚持发挥好共青团联系青年的桥梁和纽带作用,为广大青年提供舞台,让他们的青春在火热实践中绽放绚丽之花。”黎平县人民医院团委副书记谢辛慧说,为深化志愿服务活动,惠及广大患者,院团委将加强培训、建好平台、明确方向,将志愿者队伍进行整编,促进医疗志愿服务建设制度化、对象明确化、团队专业化、成效最大化,形成独具特色的医疗志愿服务模式,满足广大患者就医需求。

“面对当前的新形势、新任务、新挑战,我们紧扣工作目标,组织青年志愿者,答好青年服务‘选修题’,助推青年成长成才,树立正确的世界观、人生观、价值观,擦亮青春底色。”黎平县人民医院党委书记罗世政说。(吴志培)

 

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